Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

(Teilzeit oder Vollzeit)

Du hast Freude am Kontakt mit Kunden? Der Umgang mit dem PC, das Texten von E-Mails und der Kundenkontakt per Telefon gehen dir leicht von der Hand? Dem Kunden Nutzen zu stiften ist dir ebenso wichtig wie ein gutes Betriebsklima und nette Kollegen? Dann komm zu uns und verstärke unser junges Kundenservice-Team!

Für unser bisher 4-köpfiges Kundenservice-Team suchen wir noch Mitstreiter in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden/Woche). Nach einer umfassenden Einarbeitung wirst du vor allem sonntags und nachmittags eingesetzt. Auf Wunsch kannst du teilweise auch im Home Office tätig sein.

Wir betreiben einen Onlineshop für Kfz-Kennzeichen und Zubehör. Im Team betreut ihr die Kunden des Shops und prüft alle Bestellungen, damit diese schnellstmöglich von unser Produktion geprägt und deutschlandweit verschickt werden können.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Prüfung und Verarbeitung eingegangener Bestellungen bis zur Übergabe an die Produktion
  • Storno- und Reklamationsbearbeitung
  • Kontinuierliches Überlegen im Team, wie sich Abläufe/Prozesse verbessern lassen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Was Du mitbringst:

  • Mehrjährige Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundensupport
  • Gerne Dialogmarketing-Ausbildung
  • Exzellente Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Selbstverständlicher Umgang mit Computer und Internet
  • Schnelle und gleichzeitig sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Absolute Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu regelmäßiger Nachmittags- und Sonntagsarbeit

Wir bieten Dir:

  • Gutes Arbeitsklima mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Leckeres, kostenfreies Mittagessen, Kaffee/Tee und Obst for free
  • Zentral in Bonn gelegener, schöner Firmensitz (Villa mit Terrasse und Garten)
  • Jobticket bei Bedarf

Bitte bewirb Dich NICHT, wenn Du:

  • …auf dem Sprung bist: Wir möchten, dass Mitarbeiter möglichst lange bei uns bleiben und Teil unserer “Familie” werden.
  • …dich noch ausprobieren möchtest: Wenn du dir noch unsicher bist, ob Kundenservice etwas für dich ist, dann bist du bei uns nicht richtig. Wir suchen Mitarbeiter, die Freunde und Begeisterung in ihrem Job verspüren und versprühen.
  • …du dich zu Höherem berufen fühlst/aufsteigen möchtest: Wir sind eine kleine Firma mit flachen Hierarchien. Wenn du mehr Verantwortung übernehmen möchtest, bist du bei uns sehr willkommen. Wenn du deinen Selbstwert aber an einem Jobtitel festmachst, bewirb dich bitte woanders.
  • …ein großes Ego hast: Ehrgeiz ist gut – aber nur, solange er nicht auf Kosten deiner Kolleginnen und Kollegen geht. Diene deinem Team und dem Kunden – dann erhälst du Dankbarkeit als Belohnung. Wenn dir das nicht reicht, bist du bei uns falsch.

Das Gehalt für diese Position beträgt als Vollzeitstelle in der Probezeit 2.200 Euro brutto und erhöht sich nach Ablauf der Probezeit auf 2.500 Euro brutto/Monat.

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (PDF mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

André Richter
bewerbung [at] nettraders.de