Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

(Vollzeit)

Du hast Freude am Kontakt mit Kunden? Du kannst gut zuhören? Du bringst ein hohes Maß an Empathiefähigkeit mit? Der Umgang mit dem PC, das Texten von E-Mails und der Kundenkontakt per Telefon gehen Dir leicht von der Hand? Dann komm zu uns und verstärke unser Kundenservice-Team.

Um welches Thema geht’s? Wir betreiben einen Onlineshop für Kfz-Kennzeichen und Zubehör. Es geht also darum, die Kunden des Shops zu betreuen und deren Bestellungen zu prüfen und schnellstmöglich an unsere Produktion zu übergeben, die dann die Kennzeichen prägt und deutschlandweit verschickt.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Prüfung und Verarbeitung eingegangener Bestellungen bis zur Übergabe an die Produktion
  • Storno- und Reklamationsbearbeitung
  • Aufbau und Pflege von Kontakten mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

Was Du mitbringst:

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, idealerweise Ticketing- und Content-Management-Systeme)
  • Schnelle und zugleich sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Spaß an neuen Herausforderungen und der Arbeit im Team
  • Belastbarkeit und Fähigkeit zum Multitasking
  • Hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Hohe Internet- und Social Media Affinität
  • Bereitschaft zu gelegentlicher Arbeit am Samstag oder Sonntag

Wir bieten Dir:

  • Einen modernen Arbeitsplatz mit hohem Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld
  • Ein gutes Arbeitsklima mit hoch motivierten Kollegen und flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit Deinem Team
  • Viele Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • Mittagessen, Kaffee, Tee, Obst for free
  • Einen wunderschönen Firmensitz mit großer Küche, Terrasse und Garten im Herzen von Bonn

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (PDF mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

André Richter
bewerbung [at] nettraders.de